文章作者:轩源防火门   发布时间:2016-03-19 13:54   浏览次数:

    3.15晚会是一个曝光产品质量的平台,那些不能经过检阅的企业都要因此尝到自己种下的恶果.细数历年3·15晚会,无论家居企业有无被曝光,但其一直以来都是3·15晚会黑名单上的"提名者",广为消费者诟病.就目前的新闻资讯来看定制家居与线上销售是家居投诉重灾区.

 

    3.15晚会即将开幕 家居业定制和网购投诉最多

 

    当前定制家居问题主要存在于定制家居拖欠问题严重,定制家居尺寸与实际不符等等,受此影响,消费者与经销商和定制厂家就退款一事无法达成统一,造成消费者无法在规定时间或满意条件下接受家居产品.纵观定制家居纠纷案例,其主要原因则在于厂商不切自身实际,受市场环境影响,盲目进军定制家居,设计人员能力或培训时间不足,产能跟不上需求,从而导致和消费者纠纷,消费者维权在一定程度上投诉无门.

 

    此外销售货物与宣传内容不一致的案例在电商网购平台上时有发生,电商平台相比于线下经销门店,线上产品只有图片可供参考,消费者选购时信息了解较少,从而容易引起纠纷.除此之外,家居电商还有诸多问题,诸如售后服务无法解决,产品宣传和实物差距较大,厂商唯利是图,以次充好贩卖残次品和售卖质量不达标产品,导致家居电商平台假货蔓延.随着O2O热潮兴起,家居企业和电商平台合作越来越密切,电商平台逐渐成为消费者投诉重灾区.

 

    目前,中国家居业产值已突破两万亿元大关,然而在这样的产业规模下,大量不规范的生产与销售行为也频频出现.虽然家居行业正在逐步走向正规化、标准化,相关标准制定单位也在积极出台家居产业标准,诸如儿童家居标准、实木家居标准,来规范家居生产、销售、售后等等,但标准的制定还需要家居人一起来执行,自我约束.橱柜等家居产品不同于快速消费品,是一种持久的体验消费,面对3·15的集中曝光,家居人应该知耻而后勇,正视行业伤疤,以消费者使用体验为中心,重视家居质量安全,以在瞬息万变的市场中打造口碑,求得口碑不倒,永续经营.

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